Tham khảo

Điều khoản sử dụng 1169vn — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 1169vn, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền và nghĩa vụ rõ ràngHỗ trợ giải đáp điều khoản 24/7
1169vn Điều khoản sử dụng 1169vn — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Điều khoản bảo mật của 1169vn xác định rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ bao lâu và ai có quyền truy cập. Mọi thông tin tài khoản — bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được bảo vệ bằng mã hóa và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ hồ sơ trong khoảng thời gian quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt liên tục để giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong ba kênh dưới đây và bạn sẽ nhận phản hồi nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt 24/7.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Phù hợp để trao đổi nhanh các vấn đề liên quan đến quy định nạp rút qua ví điện tử hoặc điều khoản thanh toán nội địa.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn cần nắm rõ trước và trong quá trình sử dụng tài khoản tại 1169vn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn phải đủ tuổi hợp pháp theo quy định ở nơi bạn sinh sống.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của bên thứ ba sẽ không được xử lý và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi hiển thị thông báo trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định và thông báo lại cho bạn khi hoàn thành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi hướng giải quyết trong thời gian sớm nhất theo đúng điều khoản hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng lưu ý rằng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.