Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 1169vn thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
1169vn Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc. Mọi yêu cầu đều được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính để bảo đảm an toàn cho tài khoản của bạn.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, chúng tôi phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Đính kèm ảnh xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân một cách có hệ thống.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin của bạn không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là cách chúng tôi xây dựng lòng tin với từng người dùng. Từ cookie phân tích đến dữ liệu giao dịch ví điện tử, mọi lớp thông tin đều được xử lý theo cùng một chuẩn: thu thập đúng mục đích, lưu trữ có giới hạn thời gian và không chia sẻ ngoài phạm vi cần thiết.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng tài khoản. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ ví MoMo hoặc ZaloPay — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý nạp rút trong tài khoản của bạn và không được chia sẻ với bên quảng cáo hay bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo luật.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn tắt cookie không thiết yếu được bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo quy định pháp luật. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Gửi khiếu nại qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.